আইনি দলিল

নিয়ম ও শর্তাবলী — betongame

betongame প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে অনুগ্রহ করে এই নিয়ম ও শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এই দলিলটি আপনার এবং betongame-এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে।

সর্বশেষ আপডেট: ১ জানুয়ারি ২০২৬
অ্যাকাউন্ট ও নিবন্ধন

betongame-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে ন্যূনতম ১৮ বছর বয়স আবশ্যক। প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।

পেমেন্ট ও লেনদেন

বিকাশ, নগদ, Rocket সহ সকল অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল করা যাবে। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) সম্পন্ন হবে।

বোনাস ও প্রমোশন

সকল বোনাস অফার নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্তের অধীন। বোনাস অপব্যবহারের ক্ষেত্রে betongame অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার রাখে।

নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রয় বা হস্তান্তর করা হয় না।

দায়িত্বশীল গেমিং

betongame দায়িত্বশীল গেমিং-এ বিশ্বাসী। ডিপোজিট লিমিট, সেলফ-এক্সক্লুশন ও কুলিং-অফ পিরিয়ড সুবিধা উপলব্ধ।

বিরোধ নিষ্পত্তি

যেকোনো বিরোধ প্রথমে betongame-এর কাস্টমার সাপোর্টের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। সমাধান না হলে মধ্যস্থতার পথ অনুসরণ করা হবে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী betongame প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। betongame-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি বা সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

সাধারণ শর্তাবলী

betongame (এরপর "প্ল্যাটফর্ম" বা "আমরা" হিসেবে উল্লিখিত) একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") betongame এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি" বা "ব্যবহারকারী") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে।

betongame-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা অন্য যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সেবা ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলী সম্পূর্ণ পড়া আপনার দায়িত্ব। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

betongame যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১.১ সেবার পরিধি

betongame নিম্নলিখিত সেবাসমূহ প্রদান করে:

  • অনলাইন ক্যাসিনো গেম (স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো, টেবিল গেম)
  • ক্রিকেট ও অন্যান্য খেলাধুলায় স্পোর্টস বেটিং
  • Aviator, Ocean Lord সহ বিশেষ গেম বিভাগ
  • বোনাস, প্রমোশন ও ভিআইপি প্রোগ্রাম
  • বাংলাদেশি পেমেন্ট পদ্ধতিতে ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সুবিধা

১.২ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। betongame-এর সেবা ব্যবহার করার আগে আপনার নিজ দেশ বা অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন সম্পর্কে নিশ্চিত হওয়া আপনার দায়িত্ব।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবস্থাপনা

betongame-এ সেবা গ্রহণের জন্য একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করা আবশ্যক। নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে।

২.১ নিবন্ধনের শর্তাবলী

  • প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
  • নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, ঠিকানা, জন্মতারিখ ও যোগাযোগের তথ্য সঠিক হতে হবে।
  • অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব।
  • অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন হলে অবিলম্বে betongame-কে জানাতে হবে।
  • অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে হস্তান্তর বা বিক্রয় করা যাবে না।

২.২ পরিচয় যাচাই (KYC)

betongame নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য পরিচয় যাচাই (Know Your Customer — KYC) প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। উইথড্রয়াল অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে বা নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি লেনদেনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত দলিলাদি চাওয়া হতে পারে:

  • জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
  • ঠিকানা প্রমাণের দলিল (ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
  • পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ

KYC যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল অনুরোধ প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে। সঠিক তথ্য প্রদান করলে এই প্রক্রিয়া দ্রুত সম্পন্ন হয়।

বয়স যাচাই ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

betongame শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তৈরি বা গেমিং সেবা ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

betongame অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত দলিল চাওয়া হতে পারে। যদি কোনো অ্যাকাউন্টধারী ১৮ বছরের কম বয়সী বলে প্রমাণিত হন, তাহলে:

  • অ্যাকাউন্টটি তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
  • অ্যাকাউন্টে থাকা সকল জমা বাজেয়াপ্ত করা হবে।
  • সকল জয়ের অর্থ বাতিল বলে গণ্য হবে।

আপনার পরিবারে অপ্রাপ্তবয়স্ক সদস্য থাকলে অনুগ্রহ করে আপনার ডিভাইসে পিতামাতার নিয়ন্ত্রণ (Parental Control) সফটওয়্যার ব্যবহার করুন এবং আপনার betongame অ্যাকাউন্টের তথ্য গোপন রাখুন।

ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল

৪.১ ডিপোজিট

betongame-এ নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ডিপোজিট করা যায়: বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, City Bank, Islami Bank, Sonali Bank এবং Visa/Mastercard।

  • ন্যূনতম ডিপোজিট পরিমাণ: ৳৫০০
  • সর্বোচ্চ ডিপোজিট পরিমাণ: প্রতিদিন ৳৫,০০,০০০
  • ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
  • তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট গ্রহণযোগ্য নয়।

৪.২ উইথড্রয়াল

উইথড্রয়াল অনুরোধ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে KYC যাচাই বা নিরাপত্তা পর্যালোচনার ক্ষেত্রে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।

  • ন্যূনতম উইথড্রয়াল পরিমাণ: ৳১,০০০
  • সর্বোচ্চ উইথড্রয়াল পরিমাণ: প্রতিদিন ৳২,০০,০০০
  • উইথড্রয়াল শুধুমাত্র ডিপোজিটে ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে।
  • বোনাস ফান্ড উইথড্রয়ালের আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

betongame কোনো ডিপোজিট বা উইথড্রয়াল ফি চার্জ করে না। তবে আপনার পেমেন্ট প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান নিজস্ব ফি আরোপ করতে পারে।

৪.৩ মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ

betongame মানি লন্ডারিং ও সন্ত্রাসী অর্থায়ন প্রতিরোধে কঠোর নীতি অনুসরণ করে। সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে betongame তদন্ত পরিচালনা করতে এবং প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করতে পারে।

বোনাস ও প্রমোশন

betongame বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্তাবলী রয়েছে যা বোনাস গ্রহণের আগে মনোযোগ দিয়ে পড়া উচিত।

৫.১ সাধারণ বোনাস শর্তাবলী

  • ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: বোনাস অর্থ উইথড্রয়াল করার আগে নির্দিষ্ট সংখ্যকবার বাজি ধরতে হবে (সাধারণত ২০x থেকে ৪০x)।
  • মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
  • গেম সীমাবদ্ধতা: কিছু বোনাস নির্দিষ্ট গেমে ব্যবহারযোগ্য। বোনাসের বিবরণে উল্লিখিত গেমের বাইরে ব্যবহার করলে বোনাস বাতিল হতে পারে।
  • একটি বোনাস একসাথে: একই সময়ে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা যাবে না, যদি না বিশেষভাবে অনুমতি দেওয়া হয়।

৫.২ বোনাস অপব্যবহার

betongame বোনাস অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম সনাক্ত করলে নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেওয়ার অধিকার রাখে:

  • বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করা
  • অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা
  • ভবিষ্যতে বোনাস প্রাপ্তি থেকে বঞ্চিত করা

বোনাস অফারের সুবিধা নেওয়ার উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, ভুয়া তথ্য প্রদান করা বা সমন্বিত বেটিং কৌশল ব্যবহার করা বোনাস অপব্যবহার হিসেবে গণ্য হবে।

গেমিং নিয়মাবলী

betongame-এ সকল গেম তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi প্রভৃতি) দ্বারা পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মাবলী রয়েছে যা গেমের ভেতরে পাওয়া যাবে।

৬.১ ফেয়ার প্লে ও RNG

betongame-এর সকল গেমে Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় যা তৃতীয় পক্ষের অডিটরদের দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষিত ও সার্টিফাইড। প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও পূর্বনির্ধারিত নয়।

৬.২ প্রযুক্তিগত সমস্যা

গেম চলাকালীন প্রযুক্তিগত সমস্যা (সার্ভার ডাউন, সংযোগ বিচ্ছিন্ন) হলে betongame সর্বোচ্চ চেষ্টা করবে গেমের অবস্থা পুনরুদ্ধার করতে। তবে প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম বাতিল হলে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

৬.৩ স্পোর্টস বেটিং

ক্রিকেট (BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ) সহ সকল স্পোর্টস বেটিং-এ নিম্নলিখিত নিয়ম প্রযোজ্য:

  • ম্যাচ শুরুর আগে বা লাইভ বেটিং-এ বাজি ধরা যাবে।
  • ম্যাচ পরিত্যক্ত বা স্থগিত হলে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
  • ফলাফল নিশ্চিত হওয়ার পর বেটিং মার্কেট নিষ্পত্তি করা হবে।
  • ভুল অডস প্রদানের ক্ষেত্রে betongame বাজি বাতিল করার অধিকার রাখে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

betongame প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

  • একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা
  • মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করা
  • হ্যাকিং, ম্যালওয়্যার বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত উপায়ে প্ল্যাটফর্মে অনুপ্রবেশের চেষ্টা করা
  • বোনাস অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক বেটিং কৌশল ব্যবহার করা
  • অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা বা অ্যাকাউন্ট তথ্য চুরি করা
  • মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা
  • betongame-এর কর্মীদের সাথে অসদাচরণ বা হুমকি প্রদান করা
  • অটোমেটেড বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা

উপরোক্ত যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত থাকলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল জমা ও জয় বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত

৮.১ ব্যবহারকারীর উদ্যোগে বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার betongame অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অনুগ্রহ করে নিশ্চিত করুন যে:

  • সকল চলমান বাজি নিষ্পত্তি হয়েছে।
  • অ্যাকাউন্টে থাকা অর্থ উইথড্রয়াল করা হয়েছে।
  • কোনো সক্রিয় বোনাস বা প্রমোশন নেই।

৮.২ betongame-এর উদ্যোগে বন্ধ

নিম্নলিখিত কারণে betongame আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

  • এই শর্তাবলী লঙ্ঘন
  • প্রতারণামূলক কার্যক্রম সনাক্ত
  • KYC যাচাই ব্যর্থতা
  • দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকা (১২ মাসের বেশি)
  • আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ

দায়িত্বশীল গেমিং

betongame বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের দায়িত্বশীলভাবে গেম খেলতে উৎসাহিত করি এবং সমস্যাজনক গেমিং প্রতিরোধে সহায়তা প্রদান করি।

৯.১ স্ব-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম

betongame নিম্নলিখিত স্ব-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম প্রদান করে:

  • ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সীমা নির্ধারণ করুন।
  • সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখুন।
  • কুলিং-অফ পিরিয়ড: সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করুন।
  • বাস্তবতা পরীক্ষা: নির্দিষ্ট সময় পর পর গেমিং সেশনের সময় সম্পর্কে অনুস্মারক পান।

গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে মনে হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনাকে সহায়তা করতে সর্বদা প্রস্তুত।

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পরিদর্শন করুন।

১০ দায়বদ্ধতার সীমা

betongame তার সেবা "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করে। নিম্নলিখিত বিষয়ে betongame কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

  • প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার বিভ্রাটের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি
  • ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম হারানো
  • তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর ত্রুটি বা বিলম্ব
  • ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তথ্য অননুমোদিত ব্যবহারের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি
  • গেমিং থেকে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি বা মানসিক চাপ

betongame-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা কোনো অবস্থাতেই সংশ্লিষ্ট লেনদেনের মোট পরিমাণের বেশি হবে না।

১১ বিরোধ নিষ্পত্তি

betongame এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে কোনো বিরোধ দেখা দিলে নিম্নলিখিত ধাপে সমাধানের চেষ্টা করা হবে:

  1. প্রথম ধাপ — সরাসরি যোগাযোগ: betongame-এর কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বেশিরভাগ সমস্যা এই ধাপেই সমাধান হয়।
  2. দ্বিতীয় ধাপ — আনুষ্ঠানিক অভিযোগ: সরাসরি যোগাযোগে সমাধান না হলে লিখিত অভিযোগ দাখিল করুন। betongame ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেবে।
  3. তৃতীয় ধাপ — মধ্যস্থতা: উভয় ধাপে সমাধান না হলে একটি নিরপেক্ষ মধ্যস্থতাকারীর মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে।

অভিযোগ দাখিলের জন্য আমাদের ইমেইলে যোগাযোগ করুন: [email protected]

১২ পরিবর্তন ও সংশোধন

betongame যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা betongame.asia/terms-conditions পাতায় পাওয়া যাবে। পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো অনুরোধের ভিত্তিতে সরবরাহ করা হতে পারে।

betongame-এ আপনাকে স্বাগতম

নিয়ম ও শর্তাবলী পড়া শেষ? এখন betongame-এ লগইন করুন এবং আপনার পছন্দের গেম উপভোগ করুন। যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের FAQ পাতা দেখুন।